Términos y condiciones

Bienvenido a los Términos de Servicio de Trebl Media (Trebl LLC). Estos términos describen las normas y regulaciones para el uso de los servicios de Trebl Media. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones.

1.1 Propiedad y uso del contenido

El contenido nuevo o la propiedad intelectual creado por Trebl Media (Trebl LLC) específicamente para su empresa (el "Cliente") será propiedad del Cliente una vez realizado el pago total de los servicios.

Sin embargo, Trebl Media (Trebl LLC) se reserva el derecho de usar este contenido en su portafolio y materiales promocionales (p. ej., sitio web, redes sociales, casos prácticos) únicamente con el fin de mostrar los servicios de Trebl Media. Notificaremos al Cliente antes de publicar dicho contenido. Este uso promocional nunca tendrá como objetivo dañar ni poner en peligro la imagen o reputación del Cliente.

Si se viola alguno de estos términos relacionados con el uso del contenido, el Cliente puede solicitar que se elimine el contenido y Trebl Media cumplirá de inmediato.

1.2 Compromiso y resultados

Trebl Media (Trebl LLC) se compromete a brindar servicios de mercadeo digital de alta calidad. Si bien ofrecemos estrategias y ejecución expertas, no podemos garantizar un nivel específico de interacción, clientes potenciales ni ventas, ya que estos resultados se ven influenciados por muchos factores fuera de nuestro control, como sus productos/servicios, las condiciones del mercado y la adherencia de los clientes a las recomendaciones.

Trebl Media (Trebl LLC) garantiza un esfuerzo de buena fe para mejorar métricas como seguidores en redes sociales, "me gusta", comentarios, tráfico web, posicionamiento en buscadores o reservas. Tenga en cuenta que nuestra capacidad para lograr resultados óptimos depende en gran medida de que el Cliente proporcione la información necesaria a tiempo y de que siga nuestras instrucciones o mejores prácticas durante el período de servicio. Nuestra garantía es un esfuerzo de mejora, no una garantía de una cifra específica, a menos que se especifique explícitamente en un acuerdo escrito por separado.

1.3 Calendario de pagos

Inicio del servicio: Los servicios comenzarán inmediatamente después de que Trebl Media reciba su Pago inicial y toda la información de servicio necesaria solicitada del Cliente.
Pagos recurrentes: Para servicios mensuales o semanales, los pagos posteriores deberán realizarse aproximadamente el mismo día del mes o la semana que su pago inicial.
Método de Pago: Todos los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria únicamente a través de nuestro sitio web.
Facturación y recibos: Las facturas se enviarán a pedido y los recibos se enviarán automáticamente después de que se procese cada pago exitosamente.

1.4 Pago retrasado

Entendemos que a veces pueden producirse retrasos. Si algún pago se retrasa 7 días o más , se suspenderá temporalmente el trabajo en servicios en curso, como la gestión de redes sociales, la gestión del sitio web y la actualización del perfil. El trabajo se reanudará una vez recibido el pago pendiente en su totalidad, a menos que ambas partes hayan acordado previamente una prórroga por escrito.

1.5 Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Louisiana, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

1.6 Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: info@trebl.media
Teléfono: (504) 788-5055

2.0 Política de privacidad

En Trebl Media (Trebl LLC), su privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal y comercial cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

2.1 Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles de pago cuando usted:

Contáctanos a través de nuestra página web.
Suscríbete a nuestros servicios o newsletters.
Realizar un pago.
Proporcionar información para la prestación de servicios (por ejemplo, estrategias comerciales, datos de clientes, secretos comerciales).
Reservar una reunión

También recopilamos toda la información necesaria para proporcionar el servicio solicitado, así como información no personal como el tipo de navegador, el sistema operativo y los datos de uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y su experiencia.

2.2 Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

Proporcionar y gestionar nuestros servicios.
Procesamiento de pagos.
Comunicarnos con usted acerca de sus servicios, actualizaciones y ofertas.
Mejorando nuestro sitio web y servicios.
Cumplir con las obligaciones legales.

2.3 Confidencialidad y no divulgación

Las estrategias comerciales, los datos de clientes, los secretos comerciales o la información confidencial compartida entre Trebl Media y el Cliente se tratarán con estricta confidencialidad. Esta información no se divulgará a terceros a menos que se obtenga el consentimiento explícito por escrito del titular de la información.

2.4 Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información del acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

2.5 Eliminación de datos

Todos los datos de clientes almacenados en el sistema de Trebl Media (Trebl LLC) pueden eliminarse a solicitud del Cliente , sujeto a cualquier obligación legal o de registro. Tenga en cuenta que la eliminación de datos puede afectar su acceso a servicios o información anteriores.

2.6 Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

2.7 Cambios a esta Política

Trebl Media (Trebl LLC) se reserva el derecho de actualizar o modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Su uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de Privacidad modificada.

3.0 Política de reembolso

En Trebl Media (Trebl LLC), nos comprometemos sinceramente con su completa satisfacción y la alta calidad de nuestro trabajo. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se pueden considerar los reembolsos.

3.1 Elegibilidad para reembolso

Los reembolsos se considerarán a pedido y están sujetos a las siguientes circunstancias específicas:

Retrasos en la prestación del servicio: Si los servicios acordados no se completaron dentro del plazo especificado para el proyecto (por ejemplo, en 15 días para el "Paquete Lanzamiento digital"), según lo estipulado en su contrato, y este retraso se debió únicamente a Trebl Media, entendemos que el tiempo es valioso y siempre nos esforzamos por cumplir nuestros compromisos.
Discrepancia en el Servicio: Si los servicios prestados se desvían significativamente del alcance acordado o de sus solicitudes explícitas, documentadas en nuestro acuerdo inicial o en comunicaciones formales, fomentamos la comunicación abierta y la participación activa en nuestro proceso de revisión para garantizar que el resultado final se ajuste perfectamente a su visión.

3.2 Notas importantes para el reembolso

Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse antes de completar todos los servicios solicitados y tan pronto como se descubra el problema, lo que nos permitirá la oportunidad de rectificar la situación.
Los reembolsos se procesarán tras una revisión exhaustiva de la reclamación y podrán ser totales o parciales, dependiendo del alcance del servicio no prestado o de la discrepancia. Nuestro principal objetivo es siempre encontrar una solución justa y mutuamente aceptable.
Los reembolsos aprobados normalmente se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.
No se proporcionarán reembolsos por un simple cambio de opinión , cambios en la estrategia comercial o circunstancias fuera del control de Trebl Media, después de que los servicios hayan comenzado o se hayan prestado de acuerdo con los términos acordados.
En el caso de los servicios de suscripción continua, generalmente no se ofrecen reembolsos por meses parciales de servicio ya prestados. Su cancelación impedirá la facturación futura y conservará el acceso al servicio hasta el final del período de pago actual.

4.0 Política de cancelación

En Trebl Media (Trebl LLC), creemos en la flexibilidad y la transparencia de nuestros servicios. Esta Política de Cancelación describe el proceso y las implicaciones de cancelar su plan de servicio o suscripción con nosotros.

4.1 Derecho de cancelación

Puedes cancelar tu plan o suscripción en cualquier momento.

4.2 Efectos de la cancelación

En caso de cancelación:

Todos los servicios activos finalizarán al final de su ciclo de facturación actual. Esto significa que, si ha pagado un mes completo de servicio, conservará el acceso y los beneficios del servicio hasta que finalice ese mes. Para servicios específicos basados en proyectos, la finalización del servicio se regirá por los términos descritos en su contrato de proyecto.

Para proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos, todas las cuentas, perfiles, sitios web e información relacionada que se encuentren en nuestro sistema se eliminarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la finalización de su servicio. Le recomendamos encarecidamente que descargue y haga una copia de seguridad de cualquier contenido, datos o archivos que desee conservar antes de cancelar su servicio.

4.3 Reembolsos en caso de cancelación

En el caso de los servicios de suscripción continua, generalmente no se ofrecen reembolsos por meses parciales de servicio ya prestados. Su cancelación impedirá la facturación futura y conservará el acceso al servicio hasta el final del período de pago actual.
Para obtener detalles sobre escenarios de reembolso específicos, consulte nuestra Política de reembolso completa.

5.0 Información general sobre políticas

5.1 Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, no dude en contactarnos directamente a info@trebl.media o al (504) 788-5055. ¡Estamos aquí para ayudarle!

5.2 Resolución de disputas

Creemos en la comunicación directa y abierta para resolver cualquier problema. Si surge una disputa con respecto a nuestros servicios o políticas, nos comprometemos a dialogar de buena fe para encontrar una solución mutuamente aceptable.

5.3 Fecha de entrada en vigor

Estas políticas entran en vigor a partir del 26 de junio de 2025.